Algoritmo de conversão
O lead esfria em minutos. A gente trabalha nesse intervalo.
Não é uma sequência de mensagens automáticas. É uma cadência de três a sete pontos de contato, em canais diferentes, com memória compartilhada entre eles e um objetivo único: entregar o lead ao vendedor já aquecido.
Princípios
Quatro regras que o algoritmo segue.
Velocidade antes de volume
O primeiro contato sai em segundos, não em turnos. O intervalo entre o interesse e a resposta é o que decide se o lead ainda lembra por que perguntou.
Três a sete toques, em canais diferentes
Cada canal tem um custo de atenção diferente. O algoritmo alterna WhatsApp, e-mail, ligação e direct para não parecer insistência num só lugar.
Memória entre os canais
O que aconteceu no e-mail informa o WhatsApp, que informa a ligação, que informa o direct. Nenhum contato começa do zero.
Parada inteligente
Quando o lead responde, o agente muda de modo: qualifica, agenda ou passa para o vendedor. Quando não responde, encerra sem virar spam.
Convergência
Todos os canais desaguam no Atlas.
Cada toque grava no mesmo card: o que foi dito, o que ficou sem resposta, o horário em que o lead abriu a mensagem. É esse registro que permite ao próximo canal continuar a conversa em vez de recomeçá-la.
Cadência
Um exemplo de sequência.
A ordem e o intervalo mudam por segmento e por comportamento do lead. Esta é uma cadência típica.