Agentes de IA
Agentes de IA que executam o trabalho comercial de ponta a ponta.
SDR, BDR, agendamento, vendedor, cobrança, ligação e follow-up. Cada agente é configurado para o seu processo, roda dentro do Atlas e do WhatsApp em API oficial e entrega o lead pronto para quem decide.
Executam, não só respondem
Movem o card, criam a tarefa, marcam a reunião, emitem a cobrança.
Memória compartilhada
O que um agente ouviu, o próximo já sabe. Nenhum contato recomeça.
Dentro do seu CRM
Nada de ferramenta paralela: tudo acontece no Atlas e aparece no funil.
Humano onde importa
O agente passa a conversa para o time exatamente quando é hora de decidir.
Integração oficial com as APIs da Meta
0+
empresas, em três continentes
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segmentos diferentes
Agente 01 · SDR
Qualifica quem chega, em segundos, no canal em que o lead falou.
O lead pergunta às 22h no Instagram, ninguém responde, e na manhã seguinte ele já comprou de quem respondeu primeiro. Quando o time chega, sobra uma lista fria para triar na mão.
Como funciona
- 01Responde ao primeiro contato em segundos, no WhatsApp, Instagram, site ou e-mail.
- 02Faz as perguntas que qualificam (necessidade, prazo, quem decide) sem parecer formulário.
- 03Registra tudo no card do Atlas e move o lead para a etapa certa do funil.
- 04Passa para o vendedor só o lead que respondeu aos critérios, com o resumo da conversa.
Capacidades
- Atende todos os canais na mesma conversa, com contexto compartilhado.
- Segue o script de qualificação do seu processo, não um roteiro genérico.
- Responde dúvidas a partir da base de conhecimento da empresa.
- Detecta objeção e desinteresse e ajusta a abordagem.
- Cria tarefa e avisa o vendedor certo com o resumo pronto.
Agente 02 · BDR
Prospecta listas e reativa carteira sem o time gastar o dia discando.
A base de clientes antigos e as listas de eventos ficam paradas porque ninguém tem tempo de abordar um a um. Quando alguém tenta, é sem contexto e sem continuidade.
Como funciona
- 01Recebe a lista (planilha, base do CRM, carteira inativa) e o objetivo da campanha.
- 02Aborda cada contato pelo WhatsApp em API oficial, com mensagem personalizada pelo histórico.
- 03Conduz a conversa até o interesse e qualifica com os mesmos critérios do SDR.
- 04Entrega o lead aquecido na etapa certa do funil, com a conversa inteira gravada.
Capacidades
- Campanhas por lista com ritmo controlado, sem risco de bloqueio.
- Personalização a partir dos dados do card (último pedido, produto, cidade).
- Reativação de carteira inativa e de no-show antigo.
- Respeita opt-out e horário comercial do segmento.
- Relatório por campanha: enviados, respondidos, qualificados, agendados.
Agente 03 · Agendamento
Marca, confirma e reagenda. O no-show cai porque alguém sempre lembra.
Marcar horário é um vai-e-volta de mensagens. Confirmar é outro. Quando o cliente falta, ninguém reagenda e a agenda fica com buraco.
Como funciona
- 01Lê a agenda real (Atlas, Google Agenda) e oferece só horários livres.
- 02Marca, envia a confirmação e o lembrete na véspera e no dia.
- 03Se o cliente pede para mudar, reagenda sozinho dentro das regras.
- 04Se faltou, entra em contato e oferece novo horário.
Capacidades
- Múltiplas agendas: por profissional, unidade ou sala.
- Regras de antecedência, intervalo e bloqueio por tipo de compromisso.
- Confirmação em dois toques, sem link externo.
- Reativação automática de no-show.
- Sincroniza com a agenda do time e cria o evento com o contexto do lead.
Agente 04 · Vendedor
Apresenta, negocia, recebe e confirma. A venda inteira, sem passar para ninguém.
O vendedor humano gasta a maior parte do dia respondendo a mesma dúvida, mandando o mesmo PDF e cobrando o mesmo retorno. Enquanto isso, o lead que estava pronto para comprar esfria na fila.
Como funciona
- 01Assume o lead qualificado, apresenta a solução com base no que ele disse e tira as dúvidas.
- 02Negocia dentro das regras do seu playbook: preço, prazo, condição e parcelamento que você definiu.
- 03Fecha: envia o Pix ou o link de pagamento, identifica o pagamento e confirma a venda no Atlas.
- 04Não pagou? Faz o follow-up de recuperação até converter ou encerrar sem virar spam.
Capacidades
- Apresentação consultiva a partir do que o lead falou, sem empurrar produto.
- Tratamento de objeção (preço, prazo, concorrente, "vou pensar") com os argumentos do playbook.
- Negociação autônoma dentro dos limites que você define.
- Pix e link de pagamento gerados no CRM, com identificação automática do pagamento.
- Confirmação da venda, nota fiscal e onboarding disparados na hora.
- Follow-up de recuperação para carrinho parado e Pix não pago.
- Aprende com o que fecha: os argumentos que funcionam ficam no playbook.
- Em negociação fora da regra, passa para um humano com o histórico inteiro.
Agente 05 · Cobrança
IA para cobrança: uma régua que não esquece, não constrange e não desiste.
Cobrar é chato para quem cobra e para quem é cobrado. O financeiro adia, o cliente esquece, e o caixa sente.
Como funciona
- 01A fatura nasce no Atlas (ou vem do ERP) com data de vencimento e link de pagamento.
- 02A régua roda sozinha: lembrete antes, no dia e depois do vencimento, no tom certo.
- 03Pagou? O agente confirma, concilia no banco e dispara a nota fiscal.
- 04Não pagou? Negocia dentro das regras (parcelar, novo vencimento) ou escala para o humano.
Capacidades
- Régua por tipo de cliente e por valor.
- Conciliação com Mercado Pago, Stripe, Cora, Inter, Bradesco, Itaú, BTG e Asaas.
- Emissão de NF-e disparada pelo pagamento.
- Negociação dentro dos limites que você define.
- Zero constrangimento: o tom é configurado e testado antes de ir ao ar.
| Momento | Canal | Mensagem | Ação do agente |
|---|---|---|---|
| 3 dias antes | Lembrete amigável com link de pagamento | Nenhuma; só registra o envio | |
| No vencimento | Vence hoje, link e opções de pagamento | Reenvia o link atualizado | |
| 2 dias depois | Aviso de atraso, sem constranger, oferece ajuda | Pergunta se houve problema | |
| 5 dias depois | WhatsApp + e-mail | Segunda via, juros e multa conforme contrato | Oferece parcelamento se a regra permitir |
| 10 dias depois | Ligação | Contato por voz, resume a situação e propõe acordo | Registra o acordo no card |
| 15 dias depois | Humano | Escalada para o financeiro com todo o histórico | Cria tarefa e avisa o responsável |
Agente 06 · Ligação
Liga, fala, resume e grava no card.
Tem lead que só decide no telefone. Mas ligar para todos é caro, e o time acaba ligando só para quem já estava quente.
Como funciona
- 01Recebe o gatilho: lead sem resposta, confirmação de reunião, cobrança em atraso.
- 02Liga pelo número da empresa, se apresenta e conduz a conversa por voz.
- 03Cumpre o objetivo da ligação (confirmar, qualificar, agendar, cobrar).
- 04Transcreve, resume e grava o resultado no card. O próximo agente continua de lá.
Capacidades
- Voz natural em português, com o nome e o tom da sua empresa.
- Objetivo por ligação: confirmação, qualificação, reativação, cobrança.
- Transferência para um humano no meio da ligação quando o lead pede.
- Transcrição e resumo automáticos no histórico.
- Respeita horários e limites de tentativas por lead.
Agente 07 · Follow-up
O lead esfria em minutos. O follow-up trabalha nesse intervalo.
A maior parte das vendas acontece depois do quinto contato. A maior parte dos vendedores para no segundo.
Como funciona
- 01Detecta o silêncio: lead que não respondeu, proposta sem retorno, reunião sem confirmação.
- 02Roda a cadência do algoritmo de conversão: três a sete toques, em canais diferentes.
- 03Cada toque sabe o que o anterior disse. Nenhuma mensagem repete a outra.
- 04Quando o lead responde, muda de modo: qualifica, agenda ou passa para o vendedor.
Capacidades
- Cadências por etapa do funil e por segmento.
- Parada inteligente: encerra sem virar spam.
- Memória entre canais: WhatsApp, e-mail, ligação e direct.
- Métrica por cadência: respondidos, agendados, perdidos por toque.
- Entrega o lead ao humano no toque certo, não no primeiro.
| Toque | Quando | Canal | O que faz |
|---|---|---|---|
| 1 | 5 min | Retoma a pergunta que qualifica, curta e direta | |
| 2 | 2 h | Material de apoio com o mesmo contexto da conversa | |
| 3 | 1 dia | Ligação | Tentativa curta, no horário em que o lead esteve ativo |
| 4 | 2 dias | Direct / WhatsApp | Toque leve, com uma pergunta nova |
| 5 | 4 dias | Proposta de horário para conversar | |
| 6 | 7 dias | Vendedor | Entra com o histórico inteiro, no sexto contato |
| Toque | Quando | Canal | O que faz |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 dia | Pergunta se a proposta chegou e se ficou alguma dúvida | |
| 2 | 3 dias | Reenvia a proposta com um resumo dos benefícios | |
| 3 | 5 dias | Ligação | Tira a dúvida por voz e testa a objeção |
| 4 | 8 dias | Condição ou prazo, dentro da regra do playbook | |
| 5 | 12 dias | Vendedor | Decide entre insistir, ajustar ou encerrar |
Outros agentes do ecossistema
Os sete acima são os que vendem. Estes cuidam do resto.
Suporte e tickets
Registra, classifica e encaminha para quem resolve; responde o que já tem resposta.
Pós-venda e NPS
Pergunta como foi, coleta a nota e abre a oportunidade de indicação.
Recepção e triagem
Direciona o contato para o setor certo antes de ocupar alguém.
Onboarding
Conduz o cliente novo pelos primeiros passos e cobra o que falta.
Lembretes do time
Avisa o vendedor certo, na hora certa, com o contexto todo.
Indicação
Pede a indicação para o cliente satisfeito e abre o lead no funil.
Linha do tempo
Um lead, sete agentes, zero contexto perdido.
- 1
SDR qualifica o lead que chegou pelo Instagram às 22h.
- 2
Agendamento marca a reunião e confirma na véspera.
- 3
Ligação confirma por voz no dia e reagenda quem não pode.
- 4
Vendedor apresenta, contorna a objeção e envia a proposta.
- 5
Follow-up cuida do silêncio até a resposta.
- 6
Cobrança emite, lembra, concilia e dispara a nota.
- 7
BDR volta meses depois para renovar, ampliar ou pedir indicação.
Implantação
Três passos até o primeiro agente no ar.
01
Diagnóstico
30 minutos
Olhamos o seu processo e mostramos onde cada agente entra.
02
Configuração
Dias, não meses
Agentes por etapa, base de conhecimento, integrações e tom de voz.
03
Operação assistida
Primeiras semanas
Acompanhamos e ajustamos com os dados reais da operação.
Perguntas frequentes
O que todo mundo pergunta antes de começar.
Os agentes substituem o time comercial?
Não. Eles executam a parte repetitiva; o time decide, negocia e cuida do cliente difícil. A proporção que a gente defende é 80% agente, 20% gente.
Funciona com o CRM que já uso?
Os agentes rodam no Atlas. Se você usa outro CRM, importamos a base e os históricos na implantação.
E se o cliente perceber que é IA?
O agente se apresenta como assistente da empresa quando perguntado e transfere para um humano assim que o cliente pede.
Preciso do WhatsApp em API oficial?
Sim, para operar com vários atendentes e sem risco de bloqueio. A gente cuida da verificação do número.
Quanto tempo leva para começar?
Depois do diagnóstico, a configuração leva dias. O primeiro agente costuma ir ao ar na primeira semana.
Como o tom de voz é controlado?
Cada agente tem um playbook com o tom, os argumentos e os limites. Tudo é testado com o seu time antes de ir ao ar.
Vamos mapear quais agentes entram na sua operação.
Diagnóstico gratuito de 30 minutos. A gente olha seu processo atual e mostra onde cada agente entra, antes de você contratar qualquer coisa.